【アンケート結果】会員医師がE-コンサルに持つ不安や疑問を解消！

この度、E-コンサルで会員登録していただきながら、まだE-コンサルでご相談されたことのない方を対象にアンケート調査を実施しました。

先生方が抱えているE-コンサルへの不安や疑問を解消いただき、安心してご活用できる機会となりましたら幸いです。
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https://e-consult.medii.jp/

アンケート回答医師の属性
医師の61.7%が「月に1~数例」コンサル必要な症例があると回答
一番の懸念は「患者情報取り扱いの安全性」
Medii編集部より
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【調査概要】

調査期間：2023年6月28日～30日

調査対象：2023年4月以降に登録で、E-コンサルを利用されたことのない医師会員303名

調査方法：インターネット上の自社アンケート調査

アンケート回答医師の属性

E-コンサル会員の先生方は、このような幅広い診療科、年代、専門領域に属しておられますが、今回アンケートでも診療科、年代ともに幅広い先生方にご回答いただきました。

会員の先生方のうち、医師登録15年目以上の先生は5,000名を超えていますが、専門性が細分化しているため、それだけの年数を経ても専門医への相談が必要な症例は多いようです。

診療科

(N=300)

勤務年数

(N=300)

医師の61.7%が「月に1~数例」コンサル必要な症例があると回答

Q. 日常診療において、診療に難渋し、院内外へのコンサルトが必要なケースはどの程度の頻度でありますか

(N=303)

先生方の93.1%が、年に1例以上は専門医へのコンサルが必要な症例に遭遇されるとのことでした。

一方、コンサルを全く行わない先生からは、以下のような理由が挙げられました。

クリニックなので、コモンディジーズしか見ていない。分からない症例はすぐに公的基幹病院に紹介している
近くに相談できる専門医がいない
コンサルトする方法がない

身近に相談ができる専門医の先生がいらっしゃれば、上記の問題も解決できるのかもしれませんが、大学病院であっても全ての疾患・領域の専門医がいるわけではないため、近くに相談できる専門医がいない、コンサルとする方法がないという状況が生まれているのかもしれません。

そこで、難病をはじめ、専門医の少ない疾患も含めた1,000名以上の全診療科の専門医がご協力くださるE-コンサルをご活用いただけます。

相談内容や状況にもよりますが、平均回答時間は40分、24時間以内の回答がほぼ100％となっており、エキスパート専門医のアドバイスを診療にすぐお役立ていただける環境となっています。

E-コンサルをご利用いただくことで、下記のメリットが得られるのではないでしょうか。

専門医が院内におらず相談できない、もしくは院外の専門医に相談できるが返答に時間がかかるとき、E-コンサルでなら迅速に専門医から回答を得られる
自身が専門医、もしくは身近に専門医がいる場合でも、他の専門医の意見を聞くことで、医師ごとや施設ごとに異なる知見を得られる
紹介するか悩むときや、紹介先が遠方で患者負担が大きいとき、事前にE-コンサルで専門医の意見を聞くことで自信を持って紹介できたり、不必要な紹介が避けられたりする (*)
紹介先で治療を終え、自院への通院に戻った後も、専門医にE-コンサル上で相談しながら安心して治療できる

(*E-コンサルによって専門医への不要な紹介を38.7％減らすことができた研究はこちら)

一番の懸念は「患者情報取り扱いの安全性」

Q. 何が実現されれば、E-コンサルを利用しますか（複数選択可）

(N=303)

E-コンサルに最も求められることは、患者情報の取り扱いに対する安全性でした。
E-コンサルでは、医療情報を取り扱う事業者が準拠すべき3省2ガイドラインを、プライバシーマークなどの個人情報管理の第三者機関からの承認も得た上で遵守しており、E-コンサルのスマホアプリでは、金融機関のオンラインサービス等でも使われるワンタイムパスワードを取り入れています。
また、画像やファイルを添付するときはマスキング機能で個人情報を隠していただくことができ、誤って投稿してしまった場合にはメッセージの取り消しが可能です。運営側でも、万が一の意図しない確認漏れがないか医師を含めたコンシェルジュチームが確認していますので、安心してご利用いただけます。

2番目に多かった、回答してくださるエキスパート専門医の先生に関してです。ご相談いただくと適性なエキスパート専門医が選定され、メールやアプリで通知されます。その内容に回答可能でお時間をかけられる知見の深い先生がマッチングされ、そのエキスパート専門医は実名で回答されます。
一方で、質問する主治医の先生の情報は希少疾患の相談でも患者特定されないように、また相談しやすくなるように、医師年数と専門領域以外はあえて実名を出す設定をしない限りは匿名表示です。
過去に他の先生方がどのようなE-コンサルをされているのかは、過去事例をご紹介しているページがあり、多くの先生から大変勉強になると好評をいただいていますので、是非ご覧ください。

回答くださるエキスパート専門医一覧：https://medii.jp/e-consult/doctor

3番目に多かったチュートリアル動画は、今後さらにイメージしやすいものを準備中ですが、利用方法を説明した案内ページがございますのでお役立ていただけますと幸いです。

E-コンサルの使い方：https://e-consult.medii.jp/howtouse#use

先生方の声をお聞きし、できる限りサービスに反映していきたく存じます。